Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Rodass (RODASS COMMERCE LIMITED) olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşmasına büyük önem veriyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir.
SİPARİŞ İŞLEME VE TESLİMAT SÜRESİ
• Verilen siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
• Anlaşmalı kargo firmalarımız altyapısı ile gerçekleştirilen teslimatlarımız, adresinize ve bulunduğunuz şehre/bölgeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 2 ile 7 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
• Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
TESLİMAT TAKİBİ
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Teslimatın aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen teslimat adresinizi ve iletişim telefon numaranızı eksiksiz ve doğru bildirdiğinizden emin olunuz.
HASARLI PAKET VE SEVKİYAT KONTROLÜ
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo görevlisi önünde açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
• Üründe veya ambalajda herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
• Paketi teslim aldıktan sonra hasar tespiti yapmanız durumunda, görsel kanıtlar ile birlikte en kısa sürede rodass.destek@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
• Firma Ünvanı: RODASS COMMERCE LIMITED
• Şirket Kayıt No: 13308956
• Kayıtlı Şirket Adresi: Suite 11137, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG
• Destek E-postası: rodass.destek@gmail.com